Livraison et retours

1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits artisanaux en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique en dehors de cette zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de Livraison

• Préparation de commande : 2 à 5 jours ouvrés.

• Expédition :

  • Colissimo (48h à 72h ouvrées)

  • Livraison locale possible pour les entreprises uniquement selon votre localisation et la quantité de coffrets commandés (nous contacter).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte affluence (fêtes, événements, etc.).

3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids et du mode d’expédition choisi.

• Offre spéciale : Livraison offerte à partir de 170 € d’achat.

4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Problèmes de Livraison
Si votre colis est endommagé ou perdu, merci de nous contacter rapidement à [email/contact] avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution avec le transporteur.

6. Retours et Réclamations
Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande (hors produits alimentaires périssables). Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter avant renvoi du produit.

7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous joindre par :

📧 Email : contact@mamie-provencale.com